מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: אוגוסט 2026 (נוסח עו"ד 05.08.2026)

AFINULA, המופעלת על ידי עשהאל לוין, עוסק מורשה (להלן: "החברה" או "אנחנו") מכבדת את פרטיותם של המשתמשים בפלטפורמה הדיגיטלית שלה, באתר האינטרנט ובשירותים הנלווים (להלן יחדיו: "הפלטפורמה" או "השירותים").

מטרת מדיניות פרטיות זו (להלן: "המדיניות") היא להסביר כיצד החברה אוספת, משתמשת, שומרת ומגנה על המידע האישי של המשתמשים בפלטפורמה – הן האופות הביתיות המנהלות קהילות ומקבלות הזמנות באמצעות המערכת (להלן: "האופות"), והן לקוחותיהן המבצעים הזמנות דרך המערכת (להלן: "הלקוחות").

מדיניות זו מנוסחת בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הפרטיות") ותקנותיו.

הסכמה לתנאי המדיניות

בעצם השימוש בפלטפורמה, ברישום לשירותים, ביצירת קהילה או בביצוע הזמנה, את/ה מביע/ה את הסכמתך המפורשת לתנאי מדיניות פרטיות זו וכן לאיסוף, עיבוד ושימוש במידע אודותיך כמפורט במסמך זה. אם אינך מסכים/ה לחלק כלשהו מתנאים אלה, אנא הימנע/י מלעשות שימוש בפלטפורמה או בשירותים.

סוגי המידע הנאספים במערכת

אנו אוספים שני סוגים עיקריים של מידע בפלטפורמה. מידע הנמסר לנו באופן יזום על ידי אופות ביתיות:

פרטי רישום וניהול חשבון: שם מלא, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון, שם העסק/הקהילה, מיקום פיזי, ופרטים נוספים הנדרשים לצורך הגדרת פרופיל האופה וניהול הקהילה שלה.

מידע הנאסף לגבי לקוחות האופות:

פרטי הזמנה וקשר: לצורך ניהול וקבלת הזמנות עבור האופות, המערכת אוספת פרטים אישיים של הלקוחות המבצעים הזמנות, לרבות שם מלא, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, כתובת למשלוח או פרטי איסוף עצמי, וכן את פרטי ההזמנה הספציפית (סוג המאפה, כמויות, דרישות מיוחדות וכדומה).

הבהרה חשובה בעניין סליקת תשלומים: הפלטפורמה אינה מבצעת סליקת תשלומים מקוונת ואינה אוספת, מעבדת או שומרת פרטי כרטיסי אשראי, חשבונות בנק או פרטי אמצעי תשלום אחרים של הלקוחות. הסדרת התשלום והסליקה מתבצעות באופן עצמאי וישיר בין האופה לבין הלקוחה/הלקוח מחוץ למערכת.

מידע טכנולוגי וסטטיסטי (מידע לא מזהה / מזהה בעקיפין). מידע על אופן השימוש בפלטפורמה, סוג הדפדפן, כתובת IP, נתוני מיקום כלליים, זמני גישה ודפי אינטרנט בהם ביקרתם.

השימוש במידע

החברה עושה שימוש במידע שנאסף למטרות הבאות:

אספקת השירותים בפלטפורמה, לרבות מתן אפשרות לאופות לנהל את קהילותיהן ולקבל הזמנות מלקוחותיהן באופן יעיל.

תפעול, תחזוקה, שיפור ופיתוח של הפלטפורמה וחוויית המשתמש בה.

מתן שירות לקוחות, מענה לפניות ותמיכה טכנית לאופות וללקוחותיהן.

ניתוח סטטיסטי ואנליטי של דפוסי השימוש בפלטפורמה (באופן אנונימי או מצרפי במידת האפשר).

הגנה על זכויותיה המשפטיות של החברה, מניעת הונאות, אכיפת תנאי השימוש וציות להוראות הדין.

שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

החברה אינה מוכרת או משכירה מידע אישי של משתמשים לצדדים שלישיים. אנו נשתף מידע אישי אך ורק במקרים הבאים:

בין האופות ללקוחותיהן: לצורך מימוש והשלמת ההזמנה, פרטי הלקוח וההזמנה יועברו לאופה הרלוונטית ממנה הוזמן המוצר. האופות מחויבות לשמור על פרטיות הלקוחות ולעשות שימוש במידע זה אך ורק לצורך השלמת העסקה והקשר מול הלקוח.

ספקי שירות וקבלני משנה: אנו עשויים לשתף מידע עם ספקי שירות וקבלני משנה המסייעים לנו בתפעול השוטף של הפלטפורמה (לדוגמה: שירותי אחסון, מערכות דיוור, מערכות תמיכה וכו'), וזאת בכפוף להתחייבותם לשמירה על סודיות ופרטיות המידע בהתאם לדין.

הליכים משפטיים וצווי שיפוטיים: אם נדרש לעשות כן על פי חוק, צו שיפוטי, או דרישה של רשות מוסמכת, או במסגרת הליכים משפטיים או מחלוקות שבהם החברה מעורבת.

שינוי מבני בחברה: במקרה של מיזוג, רכישה, או מכירת פעילותה של החברה, ובלבד שהישות הקולטת תקבל על עצמה את הוראות מדיניות פרטיות זו.

המידע משותף עם חברות צד שלישי כגון Supabase, Vercel. למיטב ידיעת החברה כל צד שלישי עומד בדרישות המחמירות לאבטחת המידע.

כלי מעקב ועוגיות (Cookies)

הפלטפורמה משתמשת בטכנולוגיות מעקב, קבצי עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות של צדדים שלישיים, ויכול שיעשה שימוש בכלים כמו Google Analytics, Facebook Pixel וכיו"ב, לצורך אפיון, ניתוח סטטיסטי של השימוש באתר, התאמת חוויית המשתמש וצרכי שיווק ופרסום מותאמים אישית.

באפשרותך לחסום או למחוק קבצי עוגיות באמצעות שינוי הגדרות דפדפן האינטרנט שלך. עם זאת, שים/י לב כי חסימת עוגיות עלולה לפגוע בחלק מהפונקציות של הפלטפורמה ובחוויית השימוש בה.

הגנה על קטינים

הפלטפורמה והשירותים אינם מיועדים לקטינים מתחת לגיל 16, והחברה אינה אוספת ביודעין מידע אישי מזהה מקטינים. אם ייוודע לנו כי נאסף מידע אודות קטין ללא הסכמת אפוטרופוס חוקי, נפעל למחיקת מידע זה בהקדם האפשרי.

מקום שמירת המידע ואבטחתו

כל המידע האישי הנאסף במסגרת הפלטפורמה מאוחסן על גבי שרתים הממוקמים בישראל ו/או מחוץ לגבולותיה הכל בהתאם לס' 9 להלן.

החברה מיישמת אמצעי אבטחת מידע קפדניים ומתקדמים בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017. עם זאת, אף על פי שאנו נוקטים באמצעים מקובלים לאבטחת המידע, אין ביכולתנו להבטיח חסינות מוחלטת של המערכות מפני חדירות בלתי מורשות או פריצות אבטחה.

זכות עיון, תיקון ומחיקת מידע

על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כל אדם זכאי לעיין במידע שעליו המוחזק במאגר מידע. אם מצאת כי המידע המוחזק עליך אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, הינך רשאי/ת לפנות אלינו בבקשה לתקן את המידע או למחוק אותו.

פניות בנושא זה יש להפנות בכתב לחברה באמצעות פרטי הקשר המופיעים בסעיף 10 להלן, ואנו נטפל בפנייתך בהתאם להוראות הדין.

העברת מידע מחוץ לגבולות מדינת ישראל

אנו עשויים להעביר, לאחסן ולעבד את המידע האישי שלך במדינות מחוץ לגבולות מדינת ישראל, ובכלל זה במדינות חברות באיחוד האירופי (EU) ובאזור הכלכלי האירופי וזאת למשל, לצורך אספקת השירותים, שימוש בספקי שירותי ענן, שרתים מאובטחים או מערכות תמיכה וניהול.

עברת המידע מתבצעת בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ותקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001 (להלן: "תקנות העברת מידע לחו"ל").

העברת מידע למדינות אירופה נשענת, בין היתר, על כך שמדינות אלו כפופות לדין הגנת המידע האירופי (GDPR) והן צד לאמנה האירופית להגנת הפרט בקשר לעיבוד אוטומטי של מידע רגיש (אמנה 108), ולפיכך הן מבטיחות רמת הגנה על מידע שאינה פחותה מרמת ההגנה הקבועה בדין הישראלי.

ככל שהעברת המידע מבוצעת לצדדים שלישיים הפועלים מטעמנו (כגון קבלני משנה, ספקי מחשוב ענן או מעבדי מידע אחרים), אנו מוודאים כי העברות אלו מוסדרות באמצעות התחייבויות חוזיות מתאימות (כגון הסכמי עיבוד מידע - DPA, וסעיפים חוזיים סטנדרטיים - SCCs), המטילים על מקבל המידע חובות אבטחה והגנה על הפרטיות הזהות בתוכן ובמהותן לחובות החלות על מאגרי מידע בישראל.

בעצם השימוש בשירותינו, יצירת קשר עמנו או מתן הסכמתך למדיניות פרטיות זו, אתה נותן את הסכמתך המפורשת להעברת המידע שלך, לאחסונו ולעיבודו מחוץ לגבולות מדינת ישראל כאמור לעיל.

שינויים במדיניות הפרטיות

החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן או לשנות מדיניות פרטיות זו מעת לעת. במקרה של שינויים מהותיים המשפיעים על זכויותיך או על אופן השימוש במידע שלך, נפרסם הודעה בולטת בפלטפורמה או נשלח אליך הודעה מתאימה. המשך השימוש בשירותים לאחר עדכון המדיניות מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

יצירת קשר

לכל שאלה, הבהרה או פנייה בנושא הגנת הפרטיות ואבטחת המידע בפלטפורמה, ניתן ליצור קשר עם ממונה הגנת הפרטיות של החברה, עשהאל לוין, בכתובת הדואר האלקטרוני: info@afinula.com.

.